Política de Garantía
En Mingenio nos comprometemos con la calidad y durabilidad de nuestros productos. Por ello, todos nuestros carros de arrastre y estructuras metálicas fabricadas por nuestra empresa cuentan con garantía bajo las siguientes condiciones.
Duración de la Garantía
Mingenio entrega una garantía de 12 meses contados desde la fecha de entrega del producto al cliente.
La garantía aplica exclusivamente a fallas atribuibles al proceso de fabricación, tales como:
- Deficiencias en soldaduras estructurales
- Fallas en materiales estructurales utilizados en la fabricación
- Defectos en componentes instalados durante el proceso de fabricación
Cobertura de la Garantía
La garantía cubre la reparación o reemplazo del componente defectuoso, según evaluación técnica realizada por Mingenio.
La empresa se reserva el derecho de determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación o a un uso indebido del producto.
Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre daños o fallas derivados de:
- Sobrecarga o uso del producto por sobre su capacidad recomendada
- Golpes, accidentes o uso inadecuado
- Modificaciones realizadas por terceros
- Desgaste normal por uso
- Daños ocasionados por transporte realizado por terceros
- Uso del producto en condiciones distintas a aquellas para las cuales fue diseñado
- Falta de mantenimiento básico del producto
Procedimiento para Aplicación de Garantía
Para solicitar la evaluación de garantía, el cliente deberá:
- Contactar a Mingenio informando el problema detectado.
- Trasladar el producto a nuestro taller ubicado en la Región Metropolitana, donde se realizará la inspección técnica correspondiente.
Los costos de traslado del producto hacia nuestras instalaciones son de responsabilidad del cliente.
Una vez realizada la evaluación, Mingenio determinará si la reparación corresponde a garantía o servicio pagado.
Uso Responsable del Producto
Los carros de arrastre y estructuras metálicas deben ser utilizados dentro de las capacidades de carga y condiciones para las cuales fueron diseñados.
El uso fuera de estas condiciones podrá anular la garantía.
Aceptación de Condiciones
Al realizar la compra o confirmar el pedido, el cliente declara conocer y aceptar esta Política de Garantía.